农信服务丨优质服务不停息 厉兵秣马正当时-沙龙电游

农信服务丨优质服务不停息 厉兵秣马正当时
专栏:公司新闻
发布日期:2018-10-16
阅读量:533
作者:佚名
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rec“您好,欢迎光临!您好,这边请!您好,请问您需要办理什么业务?………”优质服务不停息这是雷山联社各营业网点利用晨会开展的常见服务用语演练,提升服务水平、锤炼员工工作热情的一幕。(图为:大十字分社在晨会中练习微笑)雷山联社自8月初组织开展优质文明服务提升培训以来,始终以教学相长、学以致用、服务现实为宗旨,通过晨会“四步走”,将在培训课中学到的服务心得运用于服务过程中,全面提..........

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“您好,欢迎光临!您好,这边请!您好,请问您需要办理什么业务?………”

优质服务不停息

这是雷山联社各营业网点利用晨会开展的常见服务用语演练,提升服务水平、锤炼员工工作热情的一幕。

(图为:大十字分社在晨会中练习微笑)

雷山联社自8月初组织开展优质文明服务提升培训以来,始终以教学相长、学以致用、服务现实为宗旨,通过晨会“四步走”,将在培训课中学到的服务心得运用于服务过程中,全面提升客户视觉、听觉服务感,使有温度的服务体验感在日常业务办理中充分体现。

(图为:新兴分社在晨会中互动)

1

规范动作常温习。

看,“举手招迎”收放自如;听,“文明用语”脱口而出;说,“精准营销”有的放矢;来有迎声,让客户宾至如归;走有送声,让客户心存感激。

(图为:城西分社晨会互动)

2

互动形式要多样。

一起歌唱、一起舞蹈、一起游戏、一起分享,欢声笑语充满每一个营业厅,在愉快的团队氛围中全面提升全员精气神,营造友好、协作、团结、创新的工作氛围,提高员工幸福感。

(图为:郎德信用社在晨会中互动)

3

业务交流要及时。

查摆问题,理清思路,各网点对上一天工作中存在的问题进行归集,集思广益想对策,铆足干劲解难题,并对当天的工作进行安排,周密部署,强力执行。

 (图为:达地信用社柜员晨迎一角)

4

取长补短善总结。

晨会采取微信群每日一打卡、每日一总结、每日一分析的方式分享亮点、查找不足,群里的每一个服务瞬间成了大家工作之余关注的焦点。在学习中提升、在实践中进步、人人争当企业形象代言人的良好风貌日益显现。

(图为:小广场分社晨迎中)

(图为:朝阳分社保安人员晨迎中)

路虽远,扬帆起航便充满希望。优质服务提升之路非一朝之功,厉兵秣马亦非一日可成。晨会的持续开展,有效提高团队凝聚力,切实提升厅堂服务体验感,为提升我社企业品牌形象打下了坚实的基础。

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